Rujukan Laman

Terma & Syarat Penggunaan Platform tanjung899

Terma ini merangkumi hak dan tanggungjawab anda apabila membuka akaun di tanjung899, cara kami mengendalikan deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta polisi pengeluaran dan…

Terma AkaunPolisi DepositHak PenggunaAkses PlatformDasar Pengeluaran
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
tanjung899 Terma & Syarat Penggunaan Platform tanjung899
HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Kami tentang Terma Ini

Jika anda ada soalan mengenai terma dan syarat akaun, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

Sembang Langsung Buka tetingkap sembang di sudut kanan bawah mana-mana halaman tanjung899 untuk bercakap dengan wakil sokongan tentang terma akaun, polisi deposit atau isu pengeluaran. Sembang beroperasi dari 10 pagi hingga 2 pagi waktu Malaysia, dan kami sediakan transkrip perbualan untuk rujukan anda.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan terperinci tentang terma penggunaan atau polisi akaun ke alamat e-mel sokongan kami yang tersenarai di bahagian footer laman. Kami balas dalam masa 12 jam bekerja dengan penjelasan lengkap dan rujuk kepada klausa terma yang berkaitan jika perlu.
Pusat Bantuan Semak bahagian bantuan dalam akaun anda untuk artikel tentang terma deposit, proses pengesahan pengeluaran dan polisi akses platform. Setiap artikel ditulis dalam Bahasa Melayu dan dirujuk terus kepada cara tanjung899 mengendalikan situasi tertentu yang dilindungi oleh terma ini.
PENGENDALIAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Kami simpan data akaun anda — nama, nombor telefon, sejarah transaksi — pada pelayan yang disulitkan dan hanya akses oleh kakitangan yang diberi kuasa untuk tujuan pengesahan dan sokongan.

Penyulitan Data

Semua maklumat log masuk dan butiran pembayaran disulitkan menggunakan piawaian industri semasa transit dan rehat. Kami tidak simpan nombor kad penuh — deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses oleh gerbang pembayaran pihak ketiga yang patuh dengan keperluan keselamatan tempatan.

Penggunaan Kuki

Kuki sesi mengekalkan status log masuk anda di merentas tab penyemak imbas dan peranti, manakala kuki pilihan simpan tetapan bahasa dan paparan lobi anda. Anda boleh kosongkan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan penyemak imbas, tetapi ini akan log keluar anda dari akaun tanjung899.

Keselamatan Akaun

Kami pantau pola log masuk untuk aktiviti luar biasa seperti percubaan akses dari lokasi baharu atau peranti yang tidak dikenali. Jika sistem kami kesan sesuatu yang mencurigakan, kami hantar notifikasi ke e-mel berdaftar anda dan minta pengesahan identiti tambahan sebelum membenarkan akses semula.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi deposit dan pengeluaran disimpan selama tiga tahun untuk keperluan audit dan pematuhan. Maklumat profil peribadi seperti nama dan nombor telefon dipadam dalam masa 30 hari selepas anda tutup akaun anda, melainkan terdapat tuntutan atau pertikaian yang belum selesai.

Permintaan Data

Untuk minta salinan data peribadi anda yang kami simpan, log masuk ke akaun dan pergi ke Tetapan Keselamatan, atau hantar permintaan melalui e-mel sokongan. Kami sediakan laporan lengkap dalam masa lima hari bekerja yang merangkumi butiran akaun, sejarah transaksi dan log aktiviti.

Pemadaman Akaun

Untuk tutup akaun anda secara kekal, hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel dan nyatakan permintaan anda. Kami proses pemadaman dalam masa 48 jam selepas mengesahkan identiti anda dan selesaikan sebarang baki tertunggak. Setelah dipadam, anda tidak boleh buka akaun baharu menggunakan kelayakan yang sama.

Soalan Mengenai Terma & Syarat

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang sering kami terima tentang terma penggunaan platform tanjung899, polisi akaun, dan hak anda sebagai pengguna di Malaysia.

Jika kami kesan pelanggaran terma — seperti berkongsi kelayakan log masuk, menggunakan kaedah pembayaran orang lain, atau mengakses dari wilayah yang tidak disokong — kami boleh gantung akaun anda sementara untuk siasatan. Jika pelanggaran disahkan, akaun akan ditutup dan baki yang sah akan dipulangkan selepas pengesahan. Anda boleh rayu keputusan dengan menghubungi sokongan.

Anda boleh kemas kini nombor telefon, alamat e-mel dan pilihan bahasa dalam bahagian Tetapan Akaun. Nama penuh dan tarikh lahir tidak boleh diubah selepas pengesahan awal kerana ia digunakan untuk proses pengesahan pengeluaran. Jika anda perlu betulkan kesilapan ejaan dalam nama, hubungi sokongan dengan bukti identiti untuk bantuan manual.

Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 24 jam bekerja selepas pengesahan identiti selesai. Pengeluaran pertama anda mungkin mengambil masa sedikit lebih lama kerana kami semak dokumen pengenalan yang anda muat naik. Setelah akaun disahkan sepenuhnya, pengeluaran seterusnya berlaku lebih cepat, selalunya dalam masa 12 jam untuk jumlah yang munasabah.

Tidak, setiap pengguna hanya dibenarkan satu akaun aktif. Sistem kami mengesan akaun pendua melalui nombor telefon, alamat e-mel dan corak peranti. Jika kami jumpa akaun berbilang, semua kecuali satu akan ditutup dan baki akan digabungkan ke akaun asal selepas pengesahan identiti. Percubaan untuk buka akaun berbilang melanggar terma kami.

Apabila anda cuba buka akaun, sistem kami semak lokasi anda berdasarkan alamat IP dan nombor telefon yang didaftarkan. Jika wilayah anda tidak disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan, anda akan menerima mesej ralat semasa pendaftaran. Kami hanya beroperasi di kawasan Malaysia yang membenarkan akses kepada perkhidmatan ini.

Jika akaun anda digantung untuk siasatan, baki anda kekal selamat dan tidak boleh diakses sementara. Setelah siasatan selesai, jika akaun dipulihkan, anda boleh log masuk semula dan terus gunakan baki seperti biasa. Jika akaun ditutup kerana pelanggaran, baki yang sah akan dipulangkan selepas pengesahan identiti, tetapi sebarang kemenangan dari aktiviti yang melanggar terma akan dibatalkan.

Ya, anda boleh minta pemadaman data peribadi dengan menghantar permintaan melalui e-mel sokongan atau sembang langsung. Kami proses permintaan dalam masa 30 hari selepas menutup akaun anda dan menyelesaikan sebarang transaksi tertunggak. Rekod transaksi disimpan selama tiga tahun untuk pematuhan undang-undang, tetapi maklumat profil peribadi seperti nama dan nombor telefon akan dipadam sepenuhnya.

Halaman Berkaitan

Jerebu Misi tanjung899 Login Daftar